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交易出現糾紛怎么辦?

出現交易糾紛怎么辦?

一、雙方本著友好協商的態度解決問題

交易中產生各種問題再所難免,一旦產生糾紛請

 

二、快速了解好訂單交易爭議的受理范圍

1、交易糾紛產生后,買家可以申請退款,買家和服務商協商退款具體金額,無法達成一致時可以申請好訂單客服介入處理

1) 申請方須提供真實、有效的身份證明、聯系方式;

2) 有具體明確的申請請求、事實和理由;

3) 能提供相應憑證:提供必要、準確、詳實的事實依據和證明材料;

4)好訂單會根據糾紛具體情況要求提供相應的舉證,買賣家雙方也需要配合才能保證案件正常受理。

2、時間要求:自在線下單之日起至訂單交易成功前

3、受理范圍

受理的糾紛范圍:服務問題、服務商行為類問題、買家行為類問題、其他特殊問題等,具體如下:

1)服務問題:服務商提供的服務存在與擔保交易訂單約定不符、未按時完成、等問題;

2)服務商行為類問題:服務商違反交易規則或約定的行為問題;

3)買家行為類問題:買家違反交易規則或約定的行為問題;

4)其他特殊問題:其他好訂單認為需要受理的特殊問題;

4、好訂單只受理使用好訂單擔保交易所產生的糾紛,其他線下交易導致的糾紛好訂單無法受理

三、學習交易規范,避免糾紛產生

服務內容及交付基本要求:

1)服務的要求、數量以及交付時間有要求,買家得事先提;

2)售后服務(設計稿的修改次數等)需要服務商明確;

3)達成退款協議后,如需退貨,買家有7天退貨時間;

4)退換貨運費事先沒約定,誰的責任誰承擔。

 

四、爭議處理流程


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